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做好管理最重要的19個(gè)認(rèn)識(shí)

民營企業(yè)通常是這樣起步和長大的:以為能行實(shí)則是貿(mào)然行動(dòng)地出發(fā),捉襟見肘、跌跌撞撞地走到了今天,走成了眼前的狀況,邊干邊學(xué)、亂干亂學(xué),死扛硬挺、野蠻生長?;仡^一望,發(fā)現(xiàn)企業(yè)成長了,人也成熟了許多(泥水木匠、越做越象)。在整個(gè)過程中,業(yè)務(wù)、組織與隊(duì)伍三者之間相互拉動(dòng)又相互牽制,成為民企管理的主線和核心問題。期間,企業(yè)首領(lǐng)的大局觀、意志力、方向感、平衡感、節(jié)奏感和領(lǐng)導(dǎo)力,是關(guān)鍵。

民營企業(yè)的組織發(fā)育和建設(shè),必須放在這個(gè)管理主線、核心問題和大局觀的語境下來討論和思考。我根據(jù)自己多年來對(duì)民營企業(yè)生存狀態(tài)的觀察和體會(huì),來跟大家分享關(guān)于民營企業(yè)組織管理的十九條認(rèn)識(shí)。

這十九條認(rèn)識(shí),來之不易,貢獻(xiàn)給大家,也算是我對(duì)大家的建議。希望對(duì)大家如何做好企業(yè)、如何做好管理,有所幫助。

第一條:先沖業(yè)務(wù),后做組織

業(yè)務(wù)上先走起來對(duì)民營企業(yè)最重要。脫離開經(jīng)營思考和生意上的運(yùn)轉(zhuǎn),去泛泛地抓組織管理,那就壞事了。組織和管理實(shí)際上是被業(yè)務(wù)拉動(dòng),所以先沖業(yè)務(wù)后做組織,這個(gè)先后順序別搞錯(cuò)了,業(yè)務(wù)上先走起來最重要。

有一個(gè)深圳的企業(yè)家,品牌非常知名,業(yè)務(wù)做得非常好。在一次與和君的交流中談到,一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的民營企業(yè)家,事先想得了那么完整么?想得了那么完整,做得了那么完美嗎?真想做事業(yè)嗎?先走起來吧!他說民營企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、面對(duì)真實(shí)處境的時(shí)候,不太相信民營企業(yè)家真是按照組織學(xué)所講的原理那樣去完成他的組織建設(shè)的。說到底是先干,干了有問題再去面對(duì),處理完了再往前干上一程,遇上更大的問題,再繼續(xù)去面對(duì)和解決。我聽了之后覺得這老板很有料,真實(shí)的企業(yè)哪個(gè)不是這樣的?就是干,野蠻生長。出發(fā)是最重要的。

第二條:規(guī)模是重要的

對(duì)民營企業(yè)而言,規(guī)模是重要的,噸位決定地位,體量決定分量。如果你的公司沒點(diǎn)噸位,你很難有地位的,沒有地位求銀行貸點(diǎn)款都很難,利率很高,找親戚朋友幫個(gè)忙都很難。

你會(huì)發(fā)現(xiàn),真正做企業(yè),小而美往往是一己幻想,現(xiàn)實(shí)中很難存續(xù)。真實(shí)中做企業(yè),野蠻生長也好,亂中取勝也好,跑馬圈地也好,逐鹿中原也好,只要能上規(guī)模、上體量、占地盤,要亂就讓它先亂一陣子吧。規(guī)模是最重要的,發(fā)達(dá)了的多數(shù)人都具有這一特點(diǎn)。

第三條:奔跑中調(diào)整姿態(tài)

一定是帶著問題奔跑,奔跑中調(diào)整姿態(tài),奔跑中增強(qiáng)體質(zhì),同時(shí)在奔跑中創(chuàng)建地盤,贏得未來,在奔跑中創(chuàng)造你的充實(shí)人生。在中國做民營企業(yè),有增長就有未來,沒增長意味著危機(jī)就在眼前。可以亂點(diǎn),可以利潤率低點(diǎn),但是保持企業(yè)的增長是硬道理。但凡有增長空間你就在往前奮斗。

第四條:頭人一定要適時(shí)完成角色轉(zhuǎn)變

增長到一定階段之后,管理問題就突出了。這個(gè)時(shí)候,頭人一定要適時(shí)完成角色轉(zhuǎn)變。怎么轉(zhuǎn)?從抓業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到抓管理,從做生意轉(zhuǎn)到做機(jī)制,從琢磨產(chǎn)品轉(zhuǎn)到琢磨人,從經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)到經(jīng)營員工。企業(yè)往前走能不能hold住,關(guān)鍵在頭人的角色轉(zhuǎn)變上。多數(shù)中小企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展,就卡在這個(gè)問題上,頭人完不成角色轉(zhuǎn)變,沒有這個(gè)意識(shí)。這就是通常講的所謂的管理跟不上。

我知道有的民營企業(yè)家,生意做很大了,甚至已經(jīng)上到百億規(guī)模了,自己角色上都還沒有轉(zhuǎn)過來,還沒有扮演管理者角色。他就發(fā)現(xiàn)這仗往前打很難打下去,因?yàn)殛?duì)伍跟不上,甚至是沒有隊(duì)伍。這時(shí)就去挖人,出高價(jià)去找人才,人才來了之后發(fā)現(xiàn)根本搞不定,沒有效率,弄弄就走了。說到底是沒有完成角色轉(zhuǎn)變。

第五條:抓管理一定要因陋就簡(jiǎn),切忌求大求全求完整

在民營企業(yè)成長的相當(dāng)長時(shí)間內(nèi),回歸常識(shí)就能實(shí)現(xiàn)有效管理?;貧w常識(shí),用人之常情、事之常理來做管理,就能把生意做得很好。有知識(shí)沒常識(shí),往往讓管理復(fù)雜化。

當(dāng)然企業(yè)發(fā)展到500強(qiáng)規(guī)模時(shí),這些話都是不成立的,常識(shí)是管不了這些公司的。但是多數(shù)民營企業(yè)營業(yè)規(guī)模幾個(gè)億、十幾個(gè)億,管理就應(yīng)該因陋就簡(jiǎn)。系統(tǒng)思考、總體布局最終會(huì)使企業(yè)管理變得非常復(fù)雜,員工大量的工作時(shí)間是在滿足你的管理要求,而不是用在真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值上。這就非??膳?。員工沒有成就感,工資發(fā)在根本不產(chǎn)生價(jià)值的工作時(shí)間里面去了。

第六條:兩本手冊(cè)打天下

把千頭萬緒的管理工作簡(jiǎn)化為就做兩件事:一是編制和執(zhí)行一本管理手冊(cè),二是編制和宣貫一本企業(yè)文化手冊(cè)。一手抓規(guī)則和組織制度建設(shè),一手抓企業(yè)文化建設(shè)。管理手冊(cè)第一版可以就兩頁紙,不要搞那么復(fù)雜。企業(yè)有可能就幾千萬的規(guī)模,兩頁A4紙就可以把公司該管的全部寫明白了。第二版可能就10頁了,等到第五、第六版的時(shí)候,有可能就變成一本書了。最后變成一本規(guī)章制度匯編,可能還分上中下冊(cè)。企業(yè)文化手冊(cè)同樣如此。所以,管理手冊(cè)和企業(yè)文化手冊(cè)可以是一部四庫全書,也可以就是兩頁A4紙。本質(zhì)上,企業(yè)需要演變出一整套規(guī)則,然后要求從老板到員工大家都按照規(guī)則走。

第七條:兩個(gè)KPI是生命線

經(jīng)營上的指標(biāo)是客戶滿意度,管理上的指標(biāo)是員工滿意度。企業(yè)所有制度體系的最終指向就是這兩個(gè)KPI,而且中間是有因果鏈條的。只要不是指向這兩個(gè)KPI,制度和文化就是有問題的。兩本手冊(cè)務(wù)必圍繞和貫穿這兩條生命線來展開。為什么規(guī)定這樣的文化要求,為什么規(guī)定這樣的制度條款,這些內(nèi)容對(duì)讓客戶滿意、讓員工滿意究竟有什么貢獻(xiàn)?只要沒貢獻(xiàn)就要取消,只要有貢獻(xiàn)就要堅(jiān)持。

管理越簡(jiǎn)單越好,越簡(jiǎn)化越好,一定不要過度管理。中國民營企業(yè)在管理問題上存在兩個(gè)極端:一個(gè)極端是太草莽、太粗放,以至于真是沒有基礎(chǔ)管理;另一個(gè)極端是管理過度,管得太細(xì)太嚴(yán),組織失去活力,管理成本過高。

第八條:菩薩心腸,霹靂手段

做企業(yè)要菩薩心腸,普渡眾生,讓客戶得到價(jià)值,讓員工得到價(jià)值,但同時(shí)必須是霹靂手段。處理歷史問題一定要干凈利索,不要糾纏,不要留戀。對(duì)重要人物該放手時(shí)要敢于放手,如果出現(xiàn)文化不認(rèn)同等根子上的問題,就不要留戀他的才干,或者歷史上的貢獻(xiàn),甚至是面子。處理方式上完全可以做得道義一點(diǎn),利益上大家說清楚,但繼續(xù)前行不能一起共事。對(duì)歷史問題的處理要干凈,對(duì)違紀(jì)犯規(guī)者要格殺勿論。隊(duì)伍進(jìn)發(fā)的速度越快,越要嚴(yán)明紀(jì)律,保持隊(duì)形。企業(yè)首領(lǐng)在這個(gè)問題上要表現(xiàn)出絕對(duì)的決絕和硬朗。

第九條:建模子,入模子,優(yōu)化模子,淘洗隊(duì)伍

組織建設(shè)實(shí)質(zhì)上是這樣一個(gè)過程:以明確的組織機(jī)制和文化要求去物色成員、感召成員、挑選成員、型塑成員,然后過濾不合適人員,沉淀合適人員。說到底是個(gè)"人"的過程。

只有前面兩本手冊(cè)明確了,經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)、價(jià)值檢驗(yàn)和事實(shí)檢驗(yàn),才能啟動(dòng)這樣一個(gè)過程。招聘的深層邏輯是:我公司的規(guī)則和文化是這樣的,你是否適合來這里工作?應(yīng)該是這樣的過程,這叫挑選成員。誰都不可能完全符合要求,進(jìn)來之后要以文化感染他,用紀(jì)律約束他,將他塑造成你的戰(zhàn)士。每個(gè)員工都是公司文化的標(biāo)本,都是公司自覺的戰(zhàn)士。并不是誰都能適應(yīng)的,不能適應(yīng)的就過濾掉。把合適的沉淀下來,沉淀的人越來越多,組織氣氛自然就形成了,這就是“建模子,入模子,優(yōu)化模子,淘洗隊(duì)伍“的過程。

在這個(gè)過程里面"耐心就是智慧",“慢就是快”。這種事情你不要高估他兩年的影響,也不要低估他五年的影響。

第十條:組織成長有腳步聲和節(jié)奏感

企業(yè)家水平高低一個(gè)非常重要的表現(xiàn)是能不能聽到企業(yè)走到哪一步了。組織成長的腳步聲聽見沒有?如果腳步聲聽錯(cuò)了,管理和經(jīng)營全部都會(huì)出錯(cuò)。如果腳步聲聽對(duì)了,企業(yè)的管理、經(jīng)營節(jié)奏會(huì)抓得非常好。即使能力差點(diǎn)也沒關(guān)系,最終整個(gè)事業(yè)做起來會(huì)比較順。

把握組織成長和事業(yè)演變的節(jié)奏感非常重要。企業(yè)發(fā)展和成長過程中什么時(shí)候該抓什么,什么時(shí)候該放什么?什么時(shí)候該抓緊點(diǎn),什么時(shí)候該放松點(diǎn)?什么時(shí)候要猛,什么時(shí)候要寬?在什么事情上要長驅(qū)直入,在什么事情上要放任拖延?等等都非常講究。是一位組織領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要體現(xiàn)。

第十一條:盡量不要去高薪挖人

人才短缺是中國所有民營企業(yè)家內(nèi)心永恒的痛,而且長期得不到解決,困擾得很厲害。人才短缺成為許多企業(yè)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。不是沒有生意,不是沒有機(jī)會(huì),不是沒有資源,但是人不得力,結(jié)果不是做砸了,就是機(jī)會(huì)和資源白白浪費(fèi)掉。

現(xiàn)實(shí)情況是,民營企業(yè)家經(jīng)常受到人才短缺的困擾,往往逼急了就去高薪挖人。建議盡量別這樣做,人才瓶頸的突破需要按照戰(zhàn)略布局的規(guī)格來對(duì)待。今天的人才短缺嚴(yán)重制約你企業(yè)的發(fā)展,是因?yàn)槿?、五年前沒有布局人才計(jì)劃。同樣,解決三年、五年后的人才短缺問題需要今天就開始行動(dòng)。這個(gè)問題一年兩年解決不了,但三年五年、十年八年是一定可以解決的,做到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己根本不缺人才。但如果今天不做,五年后人才短缺問題幾乎沒有什么改變,而且原來的隊(duì)伍又跟不上趟了。

第十二條:按“六化”方向逐步提升管理水平

即“使命戰(zhàn)略化—戰(zhàn)略組織化—組織制度化—制度流程化—流程IT化—IT生態(tài)化”。當(dāng)企業(yè)走到一定的階段,要慢慢沿著這“六化”的方向,去提高管理水平,這時(shí)候就不是因陋就簡(jiǎn)的問題了,這是系統(tǒng)的組織理性建設(shè)。

第十三條:以上市公司為標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行對(duì)標(biāo)經(jīng)營和管理,缺啥補(bǔ)啥

上市是一套如何做企業(yè)以及尋找企業(yè)發(fā)展方向的法定標(biāo)準(zhǔn)。以上市公司為標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行對(duì)標(biāo)經(jīng)營和管理,這是選方向、搞經(jīng)營、抓管理、做培訓(xùn)的上好選擇和傻瓜辦法。

可以圍繞上市來解決企業(yè)成長的一系列重大問題:1)老板發(fā)財(cái):盈利模式從產(chǎn)品利潤升級(jí)為資本增值;2)原罪勾銷、財(cái)富確認(rèn):一次性救贖,從此陽光化、一身輕松、心里倍兒踏實(shí);3)公司治理和管理規(guī)范化:企業(yè)運(yùn)營從從個(gè)人驅(qū)動(dòng)到組織驅(qū)動(dòng);4)發(fā)展方向和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化:行業(yè)選擇、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理化、核心能力識(shí)別、商業(yè)模式清晰、成長計(jì)劃明確、募股資金投向可行;5)人才感召:行業(yè)內(nèi)人才聞風(fēng)而動(dòng)、人心所向,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手軍心搖晃、人心思離;6)資金實(shí)力:取得競(jìng)爭(zhēng)制空權(quán)—資本的較量;7)公信力和品牌信譽(yù):政府、銀行、客戶、社會(huì)……

第十四條:企業(yè)一把手一定要有主心骨

在企業(yè)成長的任何一個(gè)階段,都有很多不同的看法、主張和爭(zhēng)議。對(duì)此,有的需要堅(jiān)決主張,有的需要明確反對(duì),有的需要裝糊涂,有的需要不說話,有的需要忽略它,有的需要妥協(xié)遷就(所謂“不聾不瞎,不能當(dāng)家”),但無論怎么樣應(yīng)對(duì),都必須自己是明白人、有主心骨,要能拿主意,要旗幟鮮明的做出你的選擇和公司的選擇。

做一把手如果沒有主心骨,不夠強(qiáng)勢(shì),這個(gè)組織發(fā)育很難做的。一個(gè)真正有志氣的企業(yè)家,如果想做一份事業(yè),就應(yīng)該有目標(biāo),沉住氣,踏實(shí)干,干出結(jié)果來,讓謠言和爭(zhēng)議止于事實(shí)。

第十五條:管理是個(gè)慢變量

抓管理不是說你這個(gè)月抓,下個(gè)月就出效果。管理是個(gè)慢變量,要按飛輪理論抓管理,有耐心、有信心、有恒心。

所謂飛輪理論是指:讓一個(gè)巨大的飛輪動(dòng)起來,是不容易的。需要你持續(xù)地推它,一開始非常費(fèi)力,怎么使勁也不見動(dòng)彈,推啊推啊,就是沒有效果。但千萬別放棄,別松勁,繼續(xù)推,慢慢地,你發(fā)現(xiàn)飛輪開始動(dòng)了,加大使勁,飛輪真的動(dòng)起來了,開始很慢,一點(diǎn)點(diǎn)加快,越來越快,你給一點(diǎn)點(diǎn)力就能見到大大的效果,最后飛輪自己會(huì)轉(zhuǎn),而且會(huì)轉(zhuǎn)得快到你難以想象的程度,如飛翔一樣的美麗與歡快。

抓組織建設(shè)、抓管理的民營企業(yè)家,他的整個(gè)軌跡和景象,就是這么個(gè)狀況。所以耐心非常重要。一定要讓你的企業(yè)進(jìn)入這個(gè)景象,這樣你越做越輕松。否則,規(guī)模越大,你越做越累。

第十六條:企業(yè)發(fā)展一定要依靠員工

組織變革和企業(yè)發(fā)展過程,一定要依靠員工。所以一個(gè)老板能不能做得起事業(yè),首先不是看他怎么對(duì)待生意,而是看他怎么對(duì)待員工??此趺磳?duì)待員工,就知道企業(yè)能發(fā)展到什么程度。

做組織搞管理,說到底,就是怎么善待員工。如果把這個(gè)作為靈魂,你會(huì)發(fā)現(xiàn),很多管理都可以不做,員工他會(huì)自動(dòng)進(jìn)入狀態(tài),油瓶倒了也會(huì)去扶。否則你就是很嚴(yán)格考核,很高的獎(jiǎng)金,還是會(huì)出現(xiàn),倒了油瓶沒人會(huì)去扶的狀況。

尊重既得利益,設(shè)立公平規(guī)則,能讓利且讓利,定了的規(guī)則就一定要說到做到,頭人要以身作則,以誠立信,誠待員工,重建公司信譽(yù)與員工信心。通過贏得員工的人心,然后一步步輻射開去,贏得客戶和外圍人才的人心。得人心,自得天下。

第十七條:隊(duì)伍建設(shè)從“心”開始

相信人人都有慧根,人人可成天使。相信“我相信”的意義和效果,以待己之心待人。不要以為我在忽悠你,希望你能早日體會(huì)到:渡人就是渡己。對(duì)別人好,不是為了別人好,是為了你自己好。

第十八條:正確看待企業(yè)生存和發(fā)展過程中的問題、困難、失敗、甚至危機(jī)

所有民營企業(yè),任何時(shí)候都在面臨問題、困難甚至失敗,而且估計(jì)隔幾年會(huì)面臨一次危機(jī),誰都逃不掉這個(gè)命運(yùn),只要做企業(yè)就是這個(gè)樣。作為企業(yè)家,對(duì)問題、困難、失敗和危機(jī)沒有正確的態(tài)度,不能正確看待他,事業(yè)是做不下去的,組織是發(fā)育不出來的。

困難、失敗、危機(jī)和不屈不撓的追求,是人生最好的老師,經(jīng)歷和生活就是最好的商學(xué)院。終究你會(huì)發(fā)現(xiàn),沒有問題就沒有企業(yè),沒有困難就沒有進(jìn)步,沒有挑戰(zhàn)就沒有超越,沒有危機(jī)就沒有生機(jī)。真正杰出和卓有成就的人,究竟是怎樣煉成的?一定是在不斷的解決問題、克服困難、應(yīng)對(duì)危機(jī)中煉成的。實(shí)際上,在這個(gè)過程中,苦也好樂也好、愛也好恨也好、累也好閑也好、成也好敗也好,只要能夠自強(qiáng)不息、追求夢(mèng)想,只要有人風(fēng)雨同舟、真誠相待,今生今世就是人生最美的天堂。

第十九條:感恩的心,感謝生活

做企業(yè)做到最后,你要帶著所有員工,樹立起感恩的心,感謝生活。

圖文:莫娜/黃山飛天廣告?zhèn)髅焦?/a>


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