培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的14個(gè)技巧
1、用心觀察
人們常常養(yǎng)成一種習(xí)慣，即從沒有真正觀察或思考每天在身邊發(fā)生的一切。索爾·阿林斯基曾經(jīng)提出，大多數(shù)人在人生中沒有真正積累經(jīng)驗(yàn)，只是任由一系列事件發(fā)生。然而只有在理解這些事件并將其意義融入個(gè)人觀點(diǎn)之后，它們才會(huì)變成經(jīng)驗(yàn)。很多人將這種能力稱為“批判性思維”。我在這里所說的“批判性思維”是指能夠在聽到或讀到某個(gè)想法、概念或觀點(diǎn)后，評(píng)價(jià)它們?cè)谏钪械摹罢鎸?shí)性”或“功能性”。生活中有很多站不住腳的論點(diǎn)，創(chuàng)新型商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)識(shí)別和質(zhì)疑它們的能力。詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納在其開創(chuàng)性的著作《領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)》中指出，在五種關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)能力中，“質(zhì)疑現(xiàn)狀”排在第一位。你在聽到新聞報(bào)道、讀到文章或參與對(duì)話的時(shí)候總是尋找邏輯和數(shù)據(jù)的質(zhì)量嗎？你能從正反兩面描述問題嗎？你發(fā)現(xiàn)自己總是在思考怎樣才能改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)嗎？這不是“故意唱反調(diào)”的態(tài)度，這是在不斷尋找更好的做事方法。
2、逆向思維
奇克·湯普森在《多好的主意啊！》一書中提出了一個(gè)可以增強(qiáng)創(chuàng)造性思維的辦法。湯普森在職業(yè)生涯中曾經(jīng)受雇于戈?duì)柟镜膭?chuàng)始人，對(duì)方希望他在一年時(shí)間里每天都為Gore-Tex這項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新提出一種新的應(yīng)用——湯普森做到了。湯普森使用的技巧之一就是逆向思維。如果在思考某個(gè)問題或某個(gè)主題時(shí)想不通，試著問問自己，反過來想會(huì)怎樣？這種方法在很多情況下都非常有效。例如，如果你和別人爭(zhēng)論誰對(duì)誰錯(cuò)或者怎樣才能贏，你就可以試著反過來想想：你能承認(rèn)對(duì)方是正確的嗎？你們雙方能都贏嗎？你能在讓對(duì)方滿意同時(shí)還讓自己贏嗎？
3、避免最后期限的壓力
最后期限能扼殺創(chuàng)造力。很多人持相反的想法，認(rèn)為最后期限或限定因素可以激發(fā)新思路——這種想法有一定的正確性。然而，反復(fù)出現(xiàn)的最后期限和季度報(bào)告期限壓力，會(huì)誘發(fā)身體產(chǎn)生自然的應(yīng)激反應(yīng)，導(dǎo)致創(chuàng)新停止。湯普森指出，人們往往在不是用心思考問題的時(shí)候想出最具創(chuàng)造力的創(chuàng)意。這種普遍現(xiàn)象給我們帶來一句名言：“把它留到明天再說吧?！睖丈Q，絕大多數(shù)新創(chuàng)意都是人們?cè)谙丛?、開車或干別的事情的時(shí)候想出來的。與此同時(shí)，在當(dāng)今商業(yè)世界又很難避開最后期限的壓力。要想設(shè)法避開這種壓力，一個(gè)方法是不要拖延。帶一個(gè)筆記本，在接到新任務(wù)的時(shí)候，立刻把你對(duì)完成任務(wù)的想法記下來。在你從事其他日常事務(wù)的時(shí)候，讓這些創(chuàng)意在你的頭腦中發(fā)酵，在最后期限到來之前，不斷往筆記本上增添新想法。我發(fā)現(xiàn)，我在打電話或在遭遇新挑戰(zhàn)時(shí)隨手寫下來的要點(diǎn)常常會(huì)為最后的方案奠定基礎(chǔ)。不要忽略最初的刺激和大腦最直接的創(chuàng)造性反應(yīng)。重點(diǎn)是要鼓勵(lì)創(chuàng)新，它能幫助你保持頭腦冷靜。
4、保持頭腦冷靜
對(duì)于大多數(shù)人而言，保持頭腦冷靜并且調(diào)動(dòng)神奇大腦的全部能力是很難的。東方的冥想傳統(tǒng)和西方的祈禱傳統(tǒng)是很多人讓頭腦保持冷靜、讓新創(chuàng)意浮現(xiàn)出來的常見方式。武術(shù)家也會(huì)利用靜態(tài)或動(dòng)態(tài)冥想讓自己把握全局，應(yīng)對(duì)多重攻擊或狀況，避免顧此失彼。由外而內(nèi)的壓力往往會(huì)削弱創(chuàng)造力。學(xué)會(huì)管理你的思維方式，從而讓自己能夠調(diào)動(dòng)所有能力，這樣做能幫助你提高自己的創(chuàng)造力。
5、不斷尋找更好的方法
人們?cè)?jīng)普遍認(rèn)為商業(yè)管理者都在努力爭(zhēng)取最優(yōu)化。方案和決策框架的設(shè)計(jì)都是以讓每種情境實(shí)現(xiàn)最佳效果為目的。然而，赫伯特·西蒙發(fā)現(xiàn)大多數(shù)管理者并沒有努力爭(zhēng)取最優(yōu)化，在找到第一個(gè)可以接受的方案后他們就心滿意足地采納了，這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓西蒙獲得了諾貝爾獎(jiǎng)。找到可以接受的解決方案就不再繼續(xù)尋找其他方案，這種傾向有利有弊。一方面，它會(huì)讓決策速度加快，另一方面，它會(huì)帶來平庸的解決方案。要想避免這種傾向，一個(gè)辦法是關(guān)注客戶的體驗(yàn)。
6、關(guān)注客戶的體驗(yàn)
人們已經(jīng)針對(duì)如何取悅客戶、超出客戶的預(yù)期、讓客戶擁有世界頂級(jí)體驗(yàn)等問題寫了很多文章。派因和吉爾摩提出過體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的概念，這些觀點(diǎn)看起來很有說服力，但我猜你在現(xiàn)實(shí)世界中的體會(huì)是客戶體驗(yàn)仍有巨大的改善空間。例如，想想這樣一種情況，有位女士發(fā)現(xiàn)自己胸部有個(gè)腫塊，她開始擔(dān)心自己得了乳腺癌。在大多數(shù)健康管理機(jī)構(gòu)，病人從就診到得知確定的診斷、擺脫未知病情帶來的焦慮不安大約需要兩周時(shí)間。然而明尼阿波利斯-圣保羅的帕克尼科萊醫(yī)院認(rèn)為，他們不能接受讓病人因?yàn)闊o法確定自己的病情而失眠焦慮。他們組織一支跨職能、跨科室的團(tuán)隊(duì)解決這個(gè)問題，他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)新系統(tǒng)。他們?cè)O(shè)計(jì)出來的流程讓病人因病情未知而焦慮不安的時(shí)間從兩周減少到四個(gè)小時(shí)。如果一位有乳腺癌癥狀的女士上午8點(diǎn)到醫(yī)院就診，她在中午離開醫(yī)院的時(shí)候就能知道自己是否得了乳腺癌以及自己有哪些選擇。這就是創(chuàng)新。帕克尼科萊醫(yī)院在1992年就能這么做，這是非常驚人的，直到2010年，大多數(shù)醫(yī)療組織都還沒有效仿這種做法。從客戶的視角看問題是拓展思維的一種方法。要激發(fā)求知欲，還有其他的方法。
7、激發(fā)你的求知欲
要想激發(fā)求知欲，一種方法是不斷問自己各種事情的運(yùn)行方式。這個(gè)概念和前面提到的用心觀察并尋找更好方法的概念類似。很多人的求知欲有限，而且很少刺激求知欲的發(fā)展。如果你之前學(xué)的是歷史，或者像我一樣，學(xué)的是語言，你會(huì)對(duì)生物、制造、化學(xué)和其他影響我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}感興趣嗎？我的MBA課程是一次讓我眼界大開的經(jīng)歷，我從中學(xué)到了商業(yè)世界的“運(yùn)行”方式。你是否曾經(jīng)問過自己：他們是怎么做到的？如果沒有，我建議你每天問一問。他們?cè)趺粗圃鞏|西？產(chǎn)品是從哪里來的？他們?cè)趺垂芾砹鞒?？如果是我，我?huì)怎么組織流程？如果我是“國(guó)會(huì)”，我會(huì)制定哪些法律？為什么？這些法律會(huì)產(chǎn)生哪些結(jié)果？人們的行為方式緣何而來？每天堅(jiān)持不斷問自己這些問題，這會(huì)刺激你的求知欲的發(fā)展。提升求知欲的另一種方法是提升你的感知能力。
8、使用思維導(dǎo)圖
在記筆記和進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的時(shí)候嘗試使用思維導(dǎo)圖而不是無序列表和概要列表。你可以隨時(shí)隨地練習(xí)。在聽演講的時(shí)候用思維導(dǎo)圖的方式做記錄，并觀察在這個(gè)過程中你的思路和聯(lián)想相關(guān)信息的方式有何改變。在為演講做準(zhǔn)備的時(shí)候用思維導(dǎo)圖來進(jìn)行構(gòu)思和做筆記。觀察在這個(gè)過程中你的思路以及構(gòu)思能力和迅速擬定講稿的能力有何改變。嘗試使用布贊思維導(dǎo)圖軟件，看看在這個(gè)過程中，你構(gòu)思和制定計(jì)劃的方式會(huì)有何改變。
9、提升你的感知能力
咨詢顧問和作家邁克爾·蓋爾布以身體平衡（亞歷山大健身術(shù)）和創(chuàng)造性天賦為主題寫過一系列很有意思的書。在描述列奧納多·達(dá)·芬奇（人類歷史上最聰明的人之一）的多重才能時(shí)，蓋爾布提到了達(dá)·芬奇對(duì)感官體驗(yàn)的關(guān)注。在吃東西的時(shí)候關(guān)注味道，多留意身邊的色彩，讓自己沉浸在動(dòng)聽的聲音之中，鍛煉觸覺的敏感性，你可以通過這些方式鍛煉自己的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，讓半意識(shí)或潛意識(shí)的東西浮現(xiàn)出來。敏感性在得到提升后可以提高你聽懂別人言語中的真正含義、看到周圍發(fā)生的一切以及更加完整地感受事件的能力。
10、抵制殺傷性用語
湯普森還認(rèn)為，創(chuàng)造力常常因?yàn)椤皻杂谜Z”遭到無謂的抑制，所謂的“殺傷性用語”指會(huì)扼殺剛剛萌芽的想法和洞見的語句。你也許聽過這樣的話：“我們從來不這么做?！薄斑@絕對(duì)行不通?！薄斑@是個(gè)愚蠢的主意。”“快走出史前時(shí)代吧！”“多么愚蠢的想法??！”“我們絕對(duì)負(fù)擔(dān)不起?！蹦愫苋菀拙湍軓膭e人的話里聽出哪些是殺傷性用語。但是，你是否意識(shí)到你也經(jīng)常對(duì)別人說這些話？你是否用扼殺創(chuàng)造力的評(píng)論壓制別人的創(chuàng)意？有時(shí)，對(duì)尚未成型的想法少一些評(píng)判、多一些包容能夠促進(jìn)你自己和別人的創(chuàng)造力。
11、容忍朦朧感
達(dá)·芬奇的另一個(gè)特點(diǎn)是蓋爾布所謂的“Sfumato”，這是一個(gè)意大利詞語，意思是“煙霧籠罩”、“朦朧”或“模糊”。急于讓情況清晰化會(huì)限制創(chuàng)造力。讓朦朧感多逗留一會(huì)兒可以讓頭腦不那么緊張、不用總擔(dān)心最后期限，從而有助于新創(chuàng)意的產(chǎn)生。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?cè)谶@里提出的建議有些是矛盾的：在最后期限和冷靜的頭腦之間協(xié)調(diào)，在滿足于現(xiàn)狀和尋找更好的辦法之間權(quán)衡，在直接刺激和暫時(shí)容忍不確定性之間平衡。還沒有哪個(gè)已知公式能確切地描述一個(gè)人應(yīng)該在多大程度上建立這些對(duì)立平衡關(guān)系。不過，意識(shí)到它們的存在可以幫助你思考你是否過于偏向某個(gè)方向，是否需要在另一個(gè)方向上增加砝碼。
12、尋找意料之外的聯(lián)系
我們?cè)谶@里還要提到蓋爾布對(duì)達(dá)·芬奇生活和工作的另一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，即尋找意料之外的聯(lián)系。適用于某個(gè)領(lǐng)域的概念或原則是否適用于另一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的過程？這是類比背后的原則。你能找出直接起到闡明、激發(fā)或說服作用的類比嗎？羅杰·馮·奧奇《當(dāng)頭棒喝》一書中大力宣揚(yáng)這條原則。他讓讀者做的一項(xiàng)練習(xí)是想出一個(gè)有關(guān)生活的類比，例如，“生活就像一個(gè)讓你想方設(shè)法留在其中的迷宮”，或者“生活就像一個(gè)面包圈，在新鮮熱乎的時(shí)候很美味，但通常是已經(jīng)變硬了。中間的那個(gè)洞讓它神秘莫測(cè)，可是沒有這個(gè)洞，它就不是面包圈了。”尋找數(shù)學(xué)和藝術(shù)、營(yíng)銷和制造、生物和商業(yè)或者戲劇和領(lǐng)導(dǎo)之間的聯(lián)系，這種聯(lián)系會(huì)讓人非常興奮。我的同事埃德·弗里曼用讓學(xué)生挑選和演出劇目的方式來教授領(lǐng)導(dǎo)課程。他的學(xué)生必須自己決定演出哪部劇目，然后分擔(dān)每一幕的角色，管理排練、團(tuán)隊(duì)合作、物流、營(yíng)銷和演出，學(xué)習(xí)舞臺(tái)表演。20年前，大多數(shù)管理者可能想象不到劇院和領(lǐng)導(dǎo)之間有什么聯(lián)系。弗里曼的課很受歡迎，因?yàn)閷W(xué)生在課堂上自始至終都享受其中。
13、尋找有趣的東西
創(chuàng)新讓人歡欣鼓舞。生活中的另一種矛盾平衡關(guān)系出現(xiàn)了，這就是常規(guī)和變化。一方面，我們往往是受習(xí)慣支配的生物；另一方面，我們往往又把變化當(dāng)作生活的調(diào)劑。商業(yè)管理者一般傾向于認(rèn)真、專注、辛勤地工作，獲取成績(jī)。這種專注可能富于成效，但它也可能壓制創(chuàng)新和創(chuàng)造力。如果你能設(shè)法讓工作變得更有趣，你就可能變得更具有創(chuàng)造力和創(chuàng)新性。有趣未必代表生產(chǎn)力低下。機(jī)器人也許有很高的生產(chǎn)力，但它們沒有創(chuàng)造力。
14、四個(gè)“I”
杰夫·德格拉夫和凱瑟琳·勞倫斯從他們?cè)诿苄髮W(xué)的教研工作和咨詢工作中找出了四個(gè)行之有效的原則。這四個(gè)以“I”開頭的原則是想象力、投入、改善現(xiàn)狀以及孵化。在本章前面的部分，我們已經(jīng)多次提到過這些原則。我們的建議大多數(shù)是關(guān)于如何提高你的想象力。我們提到過，在創(chuàng)造力方面的投入與榨取者對(duì)提高生產(chǎn)力的期望是相互矛盾的。要尋找更好的方法，需要你閱讀有關(guān)流程改進(jìn)和漸進(jìn)改善的各種文獻(xiàn)。最后，必須通過有效的組織讓項(xiàng)目和創(chuàng)意能夠孕育和發(fā)展。在這里，我們建議更加偏向于個(gè)人層面的方法。德格拉夫和勞倫斯提供的流程則可以讓你在組織層面拓展創(chuàng)新活動(dòng)。
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