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微營銷時(shí)代的來臨

  微營銷是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),通過有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通,建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過程。微營銷=微博+微視(微電影)+個(gè)人微信+二維碼+公眾平臺(tái)+公司微商城。微營銷就是將線上線下營銷整合起來,線下引流到線上支付,線上引流到線下(實(shí)體店面)瀏覽。微營銷更強(qiáng)調(diào)“潛移默化”、“細(xì)節(jié)入微”和“精妙設(shè)計(jì)”。微營銷的核心手段是客戶關(guān)系管理,通過客戶關(guān)系管理,實(shí)現(xiàn)路人變客戶、客戶變伙伴的過程。微營銷實(shí)際就是一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)微系統(tǒng),微營銷是現(xiàn)代一種低成本、高性價(jià)比的營銷手段。“微營銷”主張通過“虛擬”與“現(xiàn)實(shí)”的互動(dòng),形成營銷全鏈條,整合各類營銷資源,適應(yīng)細(xì)分的市場。

  第一,微營銷可以精準(zhǔn)定向目標(biāo)客戶。 

    隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使用移動(dòng)終端的比例越來越高。通過對(duì)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)人群定向以及地理位置定向,通過微信投放廣告自然能收到比在傳統(tǒng)媒體更好的效果。 

    第二,微信的互動(dòng)特性可以拉近企業(yè)跟用戶的距離。 

    互動(dòng)性曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)媒體相較傳統(tǒng)媒體的一個(gè)明顯優(yōu)勢,但是直到微信的崛起,我們才真正體驗(yàn)到互動(dòng)帶來的巨大魔力。在傳統(tǒng)媒體投放的廣告根本無法看到用戶的反饋,互動(dòng)的性差。微信等社交媒體是一個(gè)天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),通過尋找用戶對(duì)企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨,可以迅速的作出反饋,解決用戶的問題。如果讓顧客把企業(yè)賬號(hào)作為一個(gè)朋友賬號(hào)來對(duì)待,那企業(yè)的獲得的價(jià)值是難以估量的。 

    第三,微信的大數(shù)據(jù)特性可以降低輿論監(jiān)控和市場調(diào)查成本。

  企業(yè)如果能做好微信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)分析與處理,也能從中收到很大的好處。 

    首先,通過微信可以低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控。微信在企業(yè)危機(jī)時(shí)任何一個(gè)負(fù)面消息都是從小范圍開始擴(kuò)散的,只要企業(yè)能隨時(shí)進(jìn)行輿論監(jiān)控,可以有效的降低企業(yè)品牌危機(jī)產(chǎn)生和擴(kuò)散的可能。 

    其次,通過對(duì)微信平臺(tái)大量數(shù)據(jù)的分析,或者進(jìn)行市場調(diào)查,企業(yè)能有效的挖掘出用戶的需求,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)提供很好的市場依據(jù),只要拿出些小禮品,在微信平臺(tái)做一個(gè)活動(dòng),就會(huì)收到海量的用戶反饋。 

    最后,微信讓企業(yè)獲得了低成本組織的力量  微信的公開信息也可以使我們有效地尋找到意見領(lǐng)袖,通過對(duì)意見領(lǐng)袖的宣傳攻勢,自然可以收獲比大面積撒網(wǎng)更好的效果。 

    微信在營銷方面的優(yōu)勢顯而易見,但是同時(shí)也還有很多問題的存在。比如營銷的可控性差,投入產(chǎn)出比難以精確計(jì)算等等。不過隨著社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,微營銷的體系也必然會(huì)逐漸完善,所以,每一個(gè)營銷人都不能選擇躲避它,我們要直面這個(gè)新的挑戰(zhàn)。

圖文:吶喊/黃山飛天廣告?zhèn)髅焦?/a>


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