你到底是想成功，還是一定要成功
超級(jí)成功者跟一般人最大的差別，就是"一定要"與"想要"之間，如果你希望自己的夢(mèng)想能夠成真的話，你就必須一定決心"一定要成功！"
你一定要不斷地研究你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。惟有了解對(duì)方，才有可能超越對(duì)方；惟有了解自己，才有辦法改善自己。養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，研究你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。要成功，必須要做成功者所做的事，同時(shí)你也必須了解失敗者做了哪些事情，讓自己不要犯那些錯(cuò)誤。
成功是靠別人，不是靠自己。如果你要成功，你一定要有一個(gè)組織，要有一個(gè)工作小組。成功是靠組織、團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。任何問題，他們不會(huì)想要自己解決，而是找他們的伙伴一起來解決，發(fā)揮集思廣益、群策群力的效果，讓他們的事業(yè)和人生都可登上高峰。
你一定要比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更努力。成功最重要的因素是比別人更努力！努力是成功的捷徑，而且是成功必須付出的代價(jià)。"永遠(yuǎn)要做得比要求得更好"每天進(jìn)步1%。每天一定要進(jìn)步最好是2%，這是超級(jí)成功者每天必做的事情。
凡事要求品質(zhì)。假如你能提高你做事品質(zhì)在行業(yè)中排名的順序，你就可以更成功。品質(zhì)第一！品質(zhì)第一！品質(zhì)第一！你必須不斷詢問你的顧客：我們做事的品質(zhì)怎么樣？產(chǎn)品的品質(zhì)怎么樣？服務(wù)夠不夠好？你能否給我們一些建議？不斷地和顧客聊天。
服務(wù)第一。只要要求品質(zhì)、重服務(wù)，你一定會(huì)成功。你必須每天花十到十五分鐘時(shí)間，思考如何讓自己做的事情品質(zhì)提升，如何提高我們對(duì)顧客提供的服務(wù)，不管是在價(jià)值方面，還是在態(tài)度方面。成功最重要的兩個(gè)關(guān)鍵，就是凡事要求品質(zhì)、要求一流水準(zhǔn)的服務(wù)。
建立百分之百的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。邁克爾喬丹，你跟他比賽時(shí)，他投球比你準(zhǔn)，速度比你快，防守比你好，進(jìn)攻比你猛，在每一方面，在籃球上所需要的成功關(guān)鍵，他都比別人要好一點(diǎn)，所以他成為有史以來最偉大的籃球明星。我們所做的一切事情，每一件事都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好一些，這樣的話，顧客只有選擇我們。" 要做得比最好的還要更好！"
成功的起始點(diǎn)乃是自我分析，成功的秘訣則是自我反省。每一天都問自己：我今天做對(duì)了什么事情？做錯(cuò)了什么事情？同樣的錯(cuò)誤絕對(duì)不要犯第二次。只有一流的人，才會(huì)做出一流品質(zhì)的事。
