銷售員的贏得好人緣八大實(shí)用訣竅
好人緣是一個(gè)人的巨大財(cái)富。有了它,事業(yè)上會(huì)順利,生活上會(huì)如意。但它不會(huì)從天上掉下來,而是需要你的辛勤努力。
一、尊重別人
俗話說:“種瓜得瓜,種豆得豆。”把這條樸素哲理運(yùn)用到社會(huì)交往中,可以說,你處處尊重別人,得到的回報(bào)就是別人處處尊重你,尊重別人其實(shí)就是尊重你自己。
有這樣一個(gè)有趣的故事:一個(gè)小孩不懂得見到大人要主動(dòng)問好、對(duì)同伴要友好團(tuán)結(jié),也就是缺少禮貌意識(shí)。聰明的媽媽為了糾正他這個(gè)缺點(diǎn),把他領(lǐng)到一個(gè)山谷中,對(duì)著周圍的群山喊:“你好,你好。”山谷回應(yīng):“你好,你好?!眿寢層诸I(lǐng)著小孩喊:“我愛你,我愛你?!辈挥谜f,山谷也喊道:“我愛你,我愛你?!毙『Ⅲ@奇地問媽媽這是為什么,媽媽告訴他:“朝天空吐唾沫的人,唾沫也會(huì)落在他的臉上;尊敬別人的人,別人也會(huì)尊敬他。因此,不管是時(shí)常見面,還是遠(yuǎn)隔千里,都要處處尊敬別人?!毙『㈦鼥V朧地明白了這個(gè)大道理。
二、樂于助人
人是需要關(guān)懷和幫助的,尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關(guān)懷和幫助,并把它看成是“雪中送炭”,視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。
馬克思在創(chuàng)立政治經(jīng)濟(jì)學(xué)時(shí),正是他在經(jīng)濟(jì)上最貧困的時(shí)候,恩格斯經(jīng)??犊饽?guī)椭麛[脫經(jīng)濟(jì)上的困境。對(duì)此,馬克思十分感激。當(dāng)<資本論>出版后,馬克思寫了一封信表示他的衷心謝意:“這件事之所以成為可能,我只有歸功于你!沒有你對(duì)我的犧牲精神,我絕對(duì)不能完成那三卷的巨著?!眱扇擞押孟嗵?,患難與共長達(dá)40年之久。列寧曾盛贊這兩位革命導(dǎo)師的友誼“超過了一切古老的傳說中最動(dòng)人的友誼故事”。
幫助別人不一定是物質(zhì)上的幫助,簡(jiǎn)單的舉手之勞或關(guān)懷的話語,就能讓別人產(chǎn)生久久的激動(dòng)。如果你能做到幫助曾經(jīng)傷害過自己的人,不但能顯示出你的博大胸懷,而且還有助于“化敵為友”,為自己營造一個(gè)更為寬松的人際環(huán)境。
三、心存感激
生活中,人與人的關(guān)系最是微妙不過,對(duì)于別人的好意或幫助,如果你感受不到,或者冷漠處之,因此生出種種怨恨來則是可能的。
經(jīng)常想一想吧:你在工作中覺得輕松了,說不定有人在為你負(fù)重;你在享受生活賜予的甜蜜時(shí),說不定有人在為你付出辛勞……生活在社會(huì)大群體里的你我,總會(huì)有人為你擔(dān)心,替你著想。享受著感情雨露的人們不要做“馬大哈”,常存一份感激之心,就會(huì)使人際關(guān)系更加和諧。情感的紐帶因?yàn)橛辛烁屑ぃ艜?huì)更加堅(jiān)韌;友誼之樹必須靠感激來滋養(yǎng),才會(huì)枝繁葉茂。
王老師在自己就職的學(xué)校里很有人緣,威信頗高,有人問他原因時(shí),王老師講:“古人說,‘滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)’,我雖做不到這一點(diǎn),但我始終堅(jiān)持‘投之以桃,報(bào)之以李’,時(shí)時(shí)處處想著別人,感激別人。”王老師道出了為人的真諦。因?yàn)橛辛烁屑?,你才?huì)成為一個(gè)好同事、好朋友、好家人。
四、同頻共振
俗語說:“兩人一般心,有錢堪買金;一人一般心,無錢堪買針?!甭晫W(xué)中也有此規(guī)律,叫“同頻共振”,就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時(shí),會(huì)發(fā)出更強(qiáng)的聲波振蕩,而遇到頻率不同的聲波則不然。人與人之間,如果能主動(dòng)尋找共鳴點(diǎn),使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致,就能夠使人們之間增進(jìn)友誼,結(jié)成朋友,發(fā)生“同頻共振”。
共鳴點(diǎn)有哪些呢?比如說:別人的正確觀點(diǎn)和行動(dòng)、有益身心健康的興趣愛好等等,都可以成為你取得友誼的共鳴點(diǎn)、支撐點(diǎn),為此,你應(yīng)響應(yīng),你應(yīng)溝通,以便取得協(xié)調(diào)一致。當(dāng)別人飛黃騰達(dá)、一帆風(fēng)順時(shí),你應(yīng)為其歡呼,為其喜悅;當(dāng)別人遇到困難、不幸時(shí),你應(yīng)把別人的困難、不幸當(dāng)作你自己的困難和不幸……這些就是“同頻共振”的應(yīng)有之義。
在某學(xué)校里,秦紅和蘇儀是一對(duì)要好的朋友。她們經(jīng)常穿相近的服裝,經(jīng)常一起去散步,經(jīng)常一塊去打球……可以說倆人形影不離,同吃同住,保持默契,相互支持;夸張地說,倆人是同甘共苦,“同頻共振”。這些,不僅是兩人為一對(duì)要好朋友的表象,而且也是兩人成為要好朋友的原因。
五、真誠贊美
林肯說過:“每個(gè)人都喜歡贊美?!辟澝乐缘闷涫庥?,一在于其“美”字,表明被贊美者有卓然不凡的地方;二在于其“贊”字,表明贊美者友好、熱情的待人態(tài)度。人類行為學(xué)家約翰·杜威也說:“人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力就是希望具有重要性,希望被贊美。”因此,對(duì)于他人的成績(jī)與進(jìn)步,要肯定,要贊揚(yáng),要鼓勵(lì)。當(dāng)別人有值得褒獎(jiǎng)之處,你應(yīng)毫不吝嗇地給予誠摯的贊許,以使得人們的交往變得和諧而溫馨。
歷史上,戴維和法拉第的合作是一個(gè)典范。雖然有一段時(shí)間,法拉第的突出成就引起戴維的嫉妒,但其二人的友誼仍被世人所稱道。這份情緣的取得少不了法拉第對(duì)戴維的真誠贊美這個(gè)原因。法拉第未和戴維相識(shí)前,就給戴維寫信:“戴維先生,您的講演真好,我簡(jiǎn)直聽得入迷了,我熱愛化學(xué),我想拜您為師……”收到信后,戴維便約見了法拉第。后來,法拉第成了近代電磁學(xué)的奠基人,名滿歐洲,他也總忘不了戴維,說:“是他把我領(lǐng)進(jìn)科學(xué)殿堂大門的!”可以說,贊美是友誼的源泉,是一種理想的黏合劑,它不但會(huì)把老相識(shí)、老朋友團(tuán)結(jié)得更加緊密,而且可以把互不相識(shí)的人連在一起。
六、詼諧幽默
人人都喜歡和機(jī)智風(fēng)趣、談吐幽默的人交往,而不愿同動(dòng)輒與人爭(zhēng)吵,或者郁郁寡歡、言語乏味的人來往。幽默,可以說是一塊磁鐵,以此吸引著大家;也可以說是一種潤滑劑,使煩惱變?yōu)闅g暢,使痛苦變成愉快,將尷尬轉(zhuǎn)為融洽。
美國作家馬克·吐溫機(jī)智幽默。有一次他去某小城,臨行前別人告訴他,那里的蚊子特別厲害。到了那個(gè)小城,正當(dāng)他在旅店登記房間時(shí),一只蚊子正好在馬克·吐溫眼前盤旋,這使得職員不勝尷尬。馬克·溫卻滿不在乎地對(duì)職員說:“貴地蚊子比傳說不知聰明多少倍,它竟會(huì)預(yù)先看好我的房間號(hào)碼,以便夜晚光顧、飽餐一頓?!贝蠹衣犃瞬唤笮?。結(jié)果,這一夜馬克·吐溫睡得十分香甜。原來,旅館全體職員一齊出動(dòng),驅(qū)趕蚊子,不讓這位博得眾人喜愛的作家被“聰明的蚊子”叮咬。幽默,不僅使馬克·吐溫?fù)碛幸蝗赫\摯的朋友,而且也因此得到陌生人的“特別關(guān)照”。
七、大度寬容
人與人的頻繁接觸,難免會(huì)出現(xiàn)磕磕碰碰的現(xiàn)象。
在這種情況下,學(xué)會(huì)大度和寬容,就會(huì)使你贏得一個(gè)綠色的人際環(huán)境。要知道,“人非圣賢,孰能無過”。因此,不要對(duì)別人的過錯(cuò)耿耿于懷、念念不忘。生活的路,因?yàn)橛辛舜蠖群蛯捜?,才?huì)越走越寬,而思想狹隘,則會(huì)把自己逼進(jìn)死胡同。
《三國演義》中,周瑜是個(gè)才華橫溢、度量狹窄的英雄人物,而據(jù)史書記載,周瑜并不是小肚雞腸,而是因?yàn)樽约旱拇蠖葘捜輷碛幸环莺萌司?。比如說,東吳老將程普原先與周瑜不和,關(guān)系很不好。周瑜不因程普對(duì)自己不友好,就以其人之道還治其人之身,而是不抱成見、寬容待之。日子長了,程普了解了周瑜的為人,深受感動(dòng),體會(huì)到和周瑜交往,“若飲醇醪自醉”——就像喝了甘醇美酒自醉一般。
八、誠懇道歉
有時(shí)候,一不小心,可能會(huì)碰碎別人心愛的花瓶;自己欠考慮,可能會(huì)誤解別人的好意;自己一句無意的話,可能會(huì)大大傷害別人的心……如果你不小心得罪了別人,就應(yīng)真誠地道歉。這樣不僅可以彌補(bǔ)過失、化解矛盾,而且還能促進(jìn)雙方心理上的溝通,緩解彼此的關(guān)系。切不可把道歉當(dāng)成恥辱,那樣將有可能使你失去一位朋友。
英國首相丘吉爾起初對(duì)美國總統(tǒng)杜魯門印象很壞,但是他后來告訴杜魯門,說以前低估了他,這是以贊許的方式表示道歉。解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期,彭德懷元帥有一次錯(cuò)怪了洪學(xué)智將軍,后來彭德懷拿了一個(gè)梨,笑著對(duì)洪學(xué)智說:“來,吃梨吧!我賠禮(梨)了。”說完兩人一起哈哈大笑起來。
當(dāng)然,一個(gè)人要想保持良好的人際關(guān)系,最好盡量減少自己的過失。曾子講:吾日三省吾身。為擁有好人緣計(jì),一個(gè)人應(yīng)不斷檢討自己的過失、提高個(gè)人的修養(yǎng)才是。
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