做銷售,得有“匪氣”,很經(jīng)典!
銷售員首先必備的一個素質(zhì)——匪氣。這個匪氣并不是土匪吃喝嫖賭、殺人越貨、胡作非為的頑劣習(xí)氣,而是說銷售員應(yīng)該有土匪那種天不怕、地不怕的勇氣和豪氣沖天,敢做敢當(dāng)?shù)牧x氣。說白了就是營銷人員自信、突破、果敢與能夠擔(dān)當(dāng)重任的能力。
一、自信---讓自卑見鬼去吧
大部分剛做銷售的業(yè)務(wù)員,第一次見客戶時都會語無倫次,手忙腳亂。這不奇怪,是什么讓你缺乏自信的?說出來大家可能都明白,無非就是平時羞于開口,總覺得矮人三分。我們不妨分析一下產(chǎn)生自卑的心理根源。
錢是個好東西,有錢可以享受別人享受不到的東西。沒錢,你會很自卑;你有錢,,碰到比你更有錢的人也會自卑。到什么時候你成了蓋茨、李嘉誠你就不自卑了。可這種人又有幾個?
如果是這種心態(tài),王石、史玉柱、劉永好等中國的有錢人,見到世界超級富豪豈不是也很自卑?憑自己的勞動吃飯,有什么可自卑的?
你見到了比你地位高的人,是不是也不自信?沒必要!不論政治地位多么顯赫,他就是個人。扒了外衣,摘掉頭頂?shù)墓猸h(huán),還是個人。哪個縣長、省長、部長不是從最低層起來的?奧巴馬出身可能還不如你,不也當(dāng)上美國總統(tǒng)了?看到你的上級頤指氣使,你覺得很羨慕,你沒有想過他也是像你這樣過來的吧?
你看過××省級貪官臨刑前老淚縱橫的懺悔,也見過××董事長在審判席上聲淚俱下地道歉。生死抉擇的瞬間,他們比你還要脆弱。當(dāng)還原出人本質(zhì)的面目,你會發(fā)現(xiàn),原來讓人敬畏的氣質(zhì)也好、羨慕的感覺也好,都是偽裝出來的。
人本來就無貴賤之分,只是你的心理在作祟。所以,面對地位比你高的人,要抬起你的頭顱,挺起你的胸膛,輕松自然地與人交流。讓你的自卑見鬼去吧,先做一個自信的人,才是你成功的開始。
二、突破--察言觀色,勇于突破
很多人都覺得自己不具備突破這個素質(zhì)。其實(shí)不然,只是你缺乏大膽嘗試的勇氣和察言觀色的思考習(xí)慣。我曾經(jīng)搞過一次“破門”面試。
一次招聘市場人員,我在報紙上登載了半版的彩版招聘廣告,招聘要求一欄特別注明了要有突破能力。上午9點(diǎn)在公司面試。我在自己辦公室門上貼一張醒目的“面試室”紙牌(我的辦公室從會議室里很容易看到)。一摞履歷表和幾個簽字筆丟在會議桌的醒目位置。我讓HR部門的人各忙各的,別管會議室。
那天來的人很多,100多平米的會議室擠滿了,門外還站著不少。剛開始有幾個人主動拿起履歷表填寫,但是填好了就在那里干等著。不過更多的人就在那里干坐著。我故意從辦公室到衛(wèi)生間來回走動了好幾次。可惜都沒有人主動推開我的門。每出去一次,人就少了一圈,聽到的都是怨聲,最后只剩下七八個人。一個多小時過去了,我終于等來了兩個我需要的人。兩個小伙子相繼推門而入,他們被錄用了。后來,他們都成了公司的業(yè)務(wù)骨干。
到了午飯時間,我走出辦公室,看到還有一個面試者坐在沙發(fā)上打瞌睡。我就問他為什么不進(jìn)去面試,他說在等人叫。我說你沒有看到剛才有人進(jìn)去嗎?他說他不知道他們是不是面試的,或許是公司的員工。啥也別說了。一個沒有觀察力,不愛思考,不愛詢問的人,也不會有什么突破能力。
三、果斷--該出手時就出手
面對稍縱即逝的商機(jī),要果斷采取措施,如果不及時處理,消除隱患,就極有可能釀成企業(yè)災(zāi)難。若此時你還會寫份報告,傳真到上級部門,再由上級部門繼續(xù)往上傳,又洽逢多個領(lǐng)導(dǎo)不在,等上幾天,黃瓜菜都涼了。抓不住機(jī)會,出了亂子,最終倒霉的是你自己,理由描述得再充分,都只有拿你開刀問罪。
很多這樣的事情你只有先斬后奏,或者邊斬邊奏。公司要的不是能打仗的人,要的是能打勝仗的市場人員。只要是把市場做好了,公司獲利了,就是有一些觸犯“天條”的事情,最多是將功折罪,功過相抵?!读羷Α分械睦钤讫埓蛘虝r,很少按照上級的指示出牌,但是他經(jīng)常能抓住戰(zhàn)機(jī),趨利避害,用最小的代價,換取更大的勝利。
四、擔(dān)當(dāng)--敢于擔(dān)當(dāng)
擔(dān)當(dāng)重任的含義有兩個方面:一是你能接受高強(qiáng)度、高任務(wù)量等挑戰(zhàn)性大的工作;二是你能勇于承擔(dān)責(zé)任,敢于面對現(xiàn)實(shí)。前者考驗(yàn)?zāi)愕目箟耗芰托睦硭刭|(zhì)。公司給的市場任務(wù)一般會超出你的心理底線。如果你固步自封畏畏縮縮,恐難完成任務(wù);如果你直面壓力,迎難而上,采取合理有效的戰(zhàn)術(shù)組合,反而會出奇跡。后者是你的責(zé)任心與道德品質(zhì)的表現(xiàn)。有責(zé)任心的市場人員會對公司負(fù)責(zé),會對上級負(fù)責(zé),會對自己的員工負(fù)責(zé)。這樣的市場人員,公司放心,上級信任,員工信服。你對大家來講,都是有安全感的。
不敢承擔(dān)責(zé)任,就會推卸責(zé)任,或嫁禍于人,這就突破了道德底線,成了品質(zhì)有問題的人。這樣的人在公司里是很難呆長久的,出局是早晚的事,哪怕你市場操作能力超強(qiáng)。
自信,突破,果敢,敢于擔(dān)當(dāng)這些“匪氣”也是可以培養(yǎng)與塑造的。怎么讓自己有匪氣呢?是自己逼自己,上級逼下級。突破,就是被逼出來的。
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